سوالات پیرامون پرداخت
معتبرترین ابزار دولتی اعتماد در اینترنت جهت پرداخت و خرید نماد اعتماد الکترونیک به آدرس enamad.ir است و در صورتی که تمام مدارک هویتی و محل سکونت و… به آن ها ارسال شود به آن فروشگاه نمادی اختصاص می دهند:
که آن سایت فروشگاهی معمولا در پایین صفحه محصولات خود قرار می دهد که در وبسایت ما و پایین همین صفحه نیز می توانید آن را ببینید.
با زدن بر روی نماد به سایت نماد اعتماد الکترونیک که آدرس آن در بالا ذکر شد منتقل می شوید و می توانید اطلاعات پیرامون آن فروشگاه و سابقه فعالیت(فروشگاه ما بالای دو سال و نیم) و شکایات خود را در مورد موارد مربوط به پرداخت به آنها اعلام کنید.
در کنار این قابلیت خوبی که دولت ایجاد کرده بعضی شرکت های خصوصی هم در این زمینه فعال هستند و با گرفتن اطلاعات هویتی و شرکتی اجازه پرداخت مشتریان را به آنها می دهند و لوگوهایی هم:
در اختیار آنها قرار می دهند تا در وبسایت خود قرار دهند.
ما در زرین پال بیشتر از شش سال سابقه فعالیت تجاری داریم که می توانید با ضربه زدن روی لوگوی آنها این اطلاعات را مشاهده کنید.
بعد از افزودن محصولات و ثبت اطلاعات پستی هزینه کل بسته پستی و حمل و نقل محاسبه می شود و شما به وبسایت و درگاه بانکی انتقال داده می شوید اگر اطلاعات پرداخت اینترنتی شما صحیح باشد و عملیات بانکی با موفقیت انجام شود به سایت فروشگاه ما انتقال داده می شوید و سفارش شما در وضعیت پرداخت شده قرار میگیرد و آماده بسته بندی و ارسال است.
اگر پرداخت موفق نباشد به وبسایت فروشگاه ما انتقال داده می شوید و به شما اعلام می شود که پرداخت موفق نبوده و باید دوباره اقدام به پرداخت کنید.
شما می توانید محصولاتی که مورد علاقه شماست را در یک لیست جمع آوری کنید و هر وقت که خواستید آنها را مرور کنید.
محصولات قبل از ارسال بررسی می شوند که سالم باشند اگر محصول در حین حمل توسط پست آسیب دیده باشد بیمه آن را اداره پست پرداخت می کند.
در صورتی که محصول اشتباهی ارسال شده باشد با هزینه فروشگاه دوباره محصول درست برای شما ارسال می شود.
بله، حتی بعد از ارسال در صورتی که از محصول استفاده نکرده باشید تا یک هفته فرصت دارید تا محصول را به آدرس فرستنده برگردانید تا هزینه آن به شما بازگردانی شود.
سوالات پیرامون خرید
هزینه حمل و نقل نسبت به وزن و حجم بسته شما محاسبه می شود. اداره پست وزن بسته شما را مورد توجه قرار می دهد و ما نسبت به وزن بسته شما از طریق ارتباط اینترنتی با اداره پست هزینه ارسال را محاسبه می کنیم و نمایش می دهیم.
البته این نکته هم قابل توجه است که در محصولات شکستنی و مایع و با حجم غیر استاندار نسبت به اندازه بسته های استاندارد اداره پست 25 درصد به هزینه پستی اضافه می شود.
در مورد ارسال با تیپاکس علاوه بر وزن بسته حجم بسته هم در قیمت گذاری هزینه ارسال تاثیر دارد.
در مورد حجم بسته هم اگر حجم بسته بزرگ باشد نیاز به بسته بندی بزرگتری دارد. بنابراین هزینه بسته بندی با افزایش حجم بیشتر و با کاهش حجم کمتر می شود.
تحویل بسته شما از طرف ما به شرکت پستی بین یک تا سه روز طول می کشد. بعد از اینکه بسته به شرکت پستی تحویل داده شد بستگی به شرکت پستی و فاصله و روزهای تعطیل و مشکلات احتمالی زمان تحویل متفاوت است:
- تحویل از طریق اداره پست بین 3 تا 5 روز کاری(تعطیل نباشد) طول می کشد.
- تحویل از طریق تیپاکس بین 1 تا 3 روز کاری طول می کشد.
بعد از سفارش شما ایمیل آن برای ما ارسال می شود و روز قبل از تحویل به پست باید محصول برای ارسال در اداره پست ثبت شود و برچسب پستی چاپ شود. بعد از بسته بندی محصول، برچسب روی بسته چسبانده می شود و آماده تحویل به پست می شود.
در صورتی که تعداد بسته ها برای تحویل به پست به تعداد معقولی رسیده باشد به پست جهت ارسال تحویل داده می شود.
اگر تعداد خیلی کم باشد تا سه روز صبر می کنیم اگر نهایت تا سه روز تعداد حتی اگر یک بسته هم باشد به پست تحویل می دهیم.
بله دو صورتحساب بصورت دیجیتال و کاغذی به شما ارائه می شود که صورتحساب دیجیتالی در پنل کاربری شما موجود است. یک صورتحساب هم به همراه پسته پستی برای شما رسال می شود.